Na Artcelsior, buscamos oferecer uma experiência de compra prática e segura, desde a escolha do instrumento até o recebimento do pedido.
Confira abaixo como funcionam nossos envios e as principais informações sobre a entrega dos produtos.
Realizamos entregas para diferentes regiões do Brasil, conforme a disponibilidade dos serviços de transporte para o endereço informado.
Para consultar as opções disponíveis, informe seu CEP diretamente na página do produto ou no carrinho de compras.
Para entregas internacionais, consulte nossa equipe sobre a disponibilidade e as condições de envio.
O valor do frete é calculado de acordo com o endereço de entrega, as dimensões, o peso dos produtos e a modalidade de transporte disponível.
Para consultar:
Escolha o produto desejado.
Informe seu CEP no campo de cálculo do frete.
Confira as modalidades e os valores apresentados.
Selecione a opção desejada antes de finalizar a compra.
O prazo estimado é apresentado durante a compra, de acordo com o CEP e a modalidade de envio selecionada.
Produtos disponíveis em estoque e itens personalizados podem ter períodos de preparação diferentes.
Quando aplicável, o prazo de produção será informado na descrição do produto ou confirmado antes da contratação.
Após a confirmação do pagamento, o pedido segue para separação, conferência e preparação da embalagem.
O prazo de postagem depende da disponibilidade do produto e do tempo necessário para preparar o pedido.
Produtos personalizados podem exigir aprovação da arte e um prazo adicional de produção.
Quando a modalidade de transporte oferecer rastreamento, os dados de acompanhamento serão disponibilizados após a postagem.
Você poderá consultar as atualizações no sistema de acompanhamento da transportadora ou pelo canal indicado no seu pedido.
Se o prazo informado for ultrapassado, entre em contato com nossa equipe para verificarmos a situação do envio e as medidas cabíveis.
Se perceber danos na embalagem ou no produto, registre fotografias e entre em contato com a Artcelsior assim que possível.
Informe o número do pedido, descreva o ocorrido e encaminhe as imagens para facilitar a análise.
Se houver avaria, defeito ou divergência na entrega, seus direitos previstos na legislação de consumo serão respeitados.
Entre em contato conosco o quanto antes.
Se o pedido ainda não tiver sido enviado, verificaremos a possibilidade de alteração. Depois da postagem, qualquer mudança dependerá das condições da transportadora.
Nossa equipe pode esclarecer dúvidas sobre frete, acompanhamento, envio de instrumentos de grande porte e pedidos personalizados.
Entre em contato com a Artcelsior antes ou depois da sua compra.
